איך מונעים דליפת קופונים והונאות של שותפים

מה זה "דליפה" ומה זה "הונאה" בהקשר הזה

שלושה מצבים עולים לחנות כסף בלי להביא לה לקוח חדש:

• דליפת קופונים. קוד שנתתם לשותף אחד מגיע לאתרי קופונים ציבוריים ולתוספי דפדפן. לקוחות שכבר היו בקופה שלכם מחפשים קוד, מוצאים אותו, ואתם משלמים הנחה, ולפעמים גם עמלה, על הזמנה שהייתה מגיעה בכל מקרה.
• חטיפת הקליק האחרון. לקוח כבר נמצא באתר שלכם, יוצא לרגע לחפש קופון, וחוזר דרך קישור של שותף. השותף לא הביא את הלקוח, רק את הקליק האחרון.
• רכישה עצמית והזמנות פיקטיביות. שותף קונה דרך הקישור של עצמו כדי לקבל גם עמלה וגם הנחה, או שולח הזמנות שמתבטלות אחר כך.

איך Affiracle מחליטה מי מקבל קרדיט

מי שמבין את הכלל הזה מקבל בקלות את כל שאר ההחלטות.

1. קליק שנמדד קודם לכול. אם הלקוח הגיע דרך קישור של שותף בתוך משך העוגייה שהגדרתם, ההזמנה נזקפת לאותו שותף, לא משנה איזה קוד הוקלד בקופה.
2. הקופון הוא הגיבוי, והוא לא מיידי. הזמנה בלי קליק שנמדד לא נזקפת לשותף ברגע שהיא מתבצעת. Affiracle יכולה לשייך הזמנות כאלה אחר כך, בסריקת קופונים של ההזמנות האחרונות בחנות, והיא יוצרת מכירה רק אם הקוד מוקצה בלעדית לשותף אחד.
3. קוד משותף לעולם לא יוצר מכירה לבדו. קוד שמוקצה לכמה שותפים הוא משהו שהם יכולים לפרסם, אבל כל אחד מהם מקבל תשלום רק על לקוחות שגם הגיעו דרך הקישור שלו.

סריקת הקופונים קיימת לחנויות שמחוברות דרך WooCommerce ו-Shopify, שם Affiracle יכולה לקרוא את הקודים שהיו בשימוש בכל הזמנה. היא לא רצה מעצמה כיום: אם אתם עובדים עם קודים בלעדיים, פנו לתמיכה כדי להריץ אותה לחנות שלכם. מכירות שנוצרות מקופון מגיעות בסטטוס ממתין לאישור, כמו כל מכירה אחרת.

קוד משותף או קוד בלעדי

פתחו את קופונים של החנות, טענו את הקודים מפלטפורמת החנות, והקצו כל אחד. הקצה קופון משתף את הקוד. הקצה בלעדית מצמיד אותו לשותף אחד. קוד שכבר משותף לא יכול להפוך לבלעדי, וקוד בלעדי לא יכול להיות משותף, עד שמסירים את ההקצאה הקיימת.

הגדרות שמגינות עליכם

כולן נמצאות בהגדרות החנות, תחת חנויות, ואתם מחליטים אם להשתמש בכל אחת.

אפשר הגנה מפני חטיפת קליק אחרון

כשההגדרה פעילה, Affiracle בודקת אם אותו מבקר כבר גלש בחנות שלכם ב-24 השעות שלפני שהגיע דרך קישור של שותף. אם כן, ההזמנה לא נזקפת לאותו שותף. ההגדרה נועדה ללקוח שיוצא מהקופה לחפש קופון וחוזר דרך אתר קופונים. זמינה במסלולי סטנדרט ופרימיום ובתקופת הניסיון.

כדאי להכיר את המחיר: ההגדרה גם שוללת קרדיט משותף שהעוקב שלו הציץ בחנות בבוקר וקנה דרך הקישור של השותף בערב. הזמנות כאלה לא נרשמות בכלל, ולכן הן לא יופיעו ברשימת המכירות כנדחות. אם רוב השותפים שלכם הם יוצרי תוכן ולא אתרי קופונים, חשבו לפני שמפעילים.

הענק עמלה למשתמשים חדשים בלבד

שותפים מרוויחים רק על ההזמנה הראשונה של לקוח. זה מבטל את התמריץ לאסוף עמלות על הלקוחות הקיימים שלכם, וזה רוב מה שדליפה היא.

אישור ידני להמרות

כל מכירה מחכה בסטטוס ממתין לאישור עד שתאשרו אותה, כך שאפשר לדחות הזמנה שבוטלה או שנראית חשודה לפני שעמלה כלשהי הופכת לזמינה לתשלום. בדחייה בוחרים סיבה, ועסקת הונאה היא אחת מהן. השותף מקבל הודעה, כולל הסיבה.

משך העוגייה וייחוס העמלות

משך עוגייה (בימים) קצר יותר מצמצם את החלון שבו קליק מזכה בקרדיט. ייחוס עמלות במצב קליק ראשון מזכה את השותף שהכיר ללקוח את החנות, לא את מי שהופיע אחרון.

הרגלים שתופסים את השאר

• קוד אחד לכל שותף. כשקוד מופיע במקום שהוא לא אמור להיות בו, אתם יודעים של מי הוא.
• מגבילים את הקוד איפה שהוא חי. מגבלת שימושים, תאריך תפוגה, מינימום הזמנה ו"ללקוחות חדשים בלבד" מוגדרים בפלטפורמת החנות. Affiracle קוראת את הקודים ולא עוקפת את הכללים האלה.
• מחפשים את הקודים של עצמכם. פעם בחודש חפשו את שם החנות יחד עם המילה "קופון". אם קוד בלעדי נמצא באתר קופונים ציבורי, דברו עם בעל הקוד.
• משווים קליקים להזמנות. שותף עם הרבה הזמנות מקופון וכמעט בלי קליקים הוא או יוצר תוכן שהקהל שלו מקליד את הקוד, או דליפה. הודעה אחת בצ'אט בדרך כלל מבהירה מה מהשניים.
• כותבים את הכללים. כתבו בתיאור הקמפיין מה אסור, למשל פרסום ממומן על שם המותג שלכם, או פרסום קודים בלעדיים באתרי קופונים. שותפים יכולים לעמוד רק בכללים שהם ראו.
• משהים, ואז מדברים. אפשר להשהות שותף בודד בקמפיין מהעמוד שלו, בלי לסגור את הקמפיין לכל השאר.

מה Affiracle לא עושה

כדי שתוכלו לתכנן בהתאם: Affiracle לא מתריעה כשקוד דולף, לא חוסמת שותף מלהזמין דרך הקישור של עצמו בהזמנה רגילה בחנות, ולא מקבלת זיכויים או ביטולים מפלטפורמת החנות. הזמנה שבוטלה נשארת בסטטוס ממתין עד שתדחו אותה. אישור ידני הוא הבקרה שמכסה את שלושת המקרים.

שאלות נפוצות

לקוח השתמש בקוד של שותף אבל לא לחץ על הקישור שלו. השותף מקבל תשלום?

רק אם הקוד מוקצה בלעדית לאותו שותף, החנות מחוברת דרך WooCommerce או Shopify, וסריקת קופונים שייכה את ההזמנה. המכירה לא נזקפת ברגע ההזמנה. עם קוד משותף, לא.

לקוח לחץ על קישור של שותף אחד והשתמש בקוד של שותף אחר. מי מקבל את המכירה?

השותף שעל הקישור שלו לחצו. קליק שנמדד תמיד קודם לקופון.

כדאי להפסיק לעבוד עם אתרי קופונים?

זו החלטה שלכם, ואצל הרבה חנויות התשובה היא לא, כי הם מביאים הזמנות אמיתיות. השתמשו בקודים משותפים ובהגנה מפני חטיפת קליק אחרון, כך שתשלמו על הלקוחות שהם מביאים ולא על אלה שכבר היו שלכם.

נראה לי ששותף מזמין דרך הקישור של עצמו. מה אפשר לעשות?

השוו את פרטי הלקוח בהזמנה לפרטי השותף. אם זו רכישה עצמית והכללים שלכם לא מתירים אותה, דחו את המכירה עם סיבה וספרו לשותף. כתבו את הכלל בתיאור הקמפיין כדי שיהיה ברור לכולם.

איפה רואים כמה פעמים השתמשו בקוד?

בדוח הקופונים של פלטפורמת החנות, שסופר כל הזמנה שהשתמשה בקוד, כולל הזמנות שלא הגיעו משותפים. השוו אותו למכירות שיש לאותו שותף ב-Affiracle.